Деси Трейдинг ЕООД избра SugarCRM от Microinvest

1) Представете Вас и Вашата компания накратко.

Деси Трейдинг ЕООД е търговска фирма с почти 20 годишен опит в шевната индустрия. Предлагаме техника и консумативи с високо качество и на добри цени. Успешно продаваме шевна, гладачна и кроялна техника, изчерпателен асортимент от резервни части и консумативи, шевни конци - сертифицирани по ISO 9001, декоративни текстилни аксесоари, силиконово ласе, маркиращи етикети, метални аксесоари, стрелички на фирма Avery Dennison, карфици, безопасни игли и много други.
Деси Трейдинг ЕООД е изключителен представител на Mainetti Group – производител на най-добрите закачалки за конфекция и на ECE Fermuar –турски производител на ципове, традиционно продавани на европейските пазари.

2) Какво наложи търсенето на специализиран софтуер - CRM система за управление?

Фирмата ни се нуждаеше от системно подредени данни за нашите клиенти, както и от история на взаимоотношенията ни с тях. Не на последно място се нуждаехме и от по- добро промотиране на предлаганите от нас продукти.

3) Кои фактори повлияха на Вашия избор на CRM система SugarCRM?

Преди всичко привлече вниманието ни цената, но определящо за закупуването беше презентирането на системата.

4) Как разглеждате проекта - като разход или като инвестиция?

Като инвестиция в по-доброто управление на отношенията с клиентите и подобряване на разултатите на фирмата.

5) Какви положителни тенденции в дейността на компанията отчетохте след внедряването на SugarCRM?

Увеличаване на клиентите, лесно и бързо представяне на продуктите, удобно проследяване на историята на даден клиент, офериране на стоки и най-вече планирана обратна връзка с клиенти, с цел резултат от оферта.

6) Как ни открихте?

Чрез Търговските ви представители.

7) Какво е мнението Ви за екипа по внедряване?

Изключително ориентиран екип в помощ на клиентите си. Бързо реагиращ компетентен сервиз. Внимателни и приятни колеги.